Не видит картридж принтер HP

ремонт от 700 р.

Принтер HP не видит картридж — серьезная проблема, которая мешает решать рабочие и бытовые задачи. В этой статье рассмотрим причины, по которым подобная ситуация может возникнуть. Дадим рекомендации о том, какие шаги можно предпринять самостоятельно, чтобы решить эту проблему, а когда непременно стоит обратиться за помощью в сервисный центр.

Заказать ремонт

Выезд мастера от 30 минут

Сервисный центр HP — это гарантированно качественный ремонт

Бесплатная
диагностика

Использование специального диагностического оборудования

Фирменная
гарантия

Бесплатная гарантия сроком на 1 год

Оригинальные
детали

Только оригинальные американские комплектующие

Ремонт на дому
или в сервисе

Бесплатная доставка техники в сервисный центр

Возможные варианты решения

Ремонт платы управления

от 700 руб

Заказать

Смена программного обеспечения

от 800 руб

Заказать

Что можно исправить самостоятельно?

Неправильная установка картриджа.

Начните проверку расположения — если он лежит неправильно, то датчики принтера подумают, что тонера/чернил нет и заблокируют работу системы. Попробуйте переставить контейнер с краской — открыть крышку устройства и вытащить деталь. Потом необходимо поставить ее так, как указано в инструкции. Если проблема сохранилась, а видимых повреждений картриджа или места, куда он устанавливается, нет — обращайтесь в ремонтный сервис.

Забыли снять защитную пленку.

Новые запчасти снабжены специальными приспособлениями, чтобы во время транспортировки краска не вылилась. Убедитесь, что перед первым использованием вы удалили защитную пленку, ленту или пломбу с картриджа. Если этого не сделать — принтер не распознает его и не сможет применить по назначению.

Испачкались контакты.

Пыль, грязь или остатки чернил могли попасть на датчики и сенсоры, которые распознают наличие бака с краской или картридж в слоте устройства. Отключите принтер от источника питания, откройте крышку и осмотрите гнездо для картриджа — нет ли в нем следов загрязнения. Осторожно протрите контакты при помощи мягкой и сухой тряпки, можно использовать ватный диск. Попробуйте поставить бак с чернилами или картридж в слот, чтобы проверить работу принтера.

Используется неподходящий картридж.

Когда контейнер с краской или тонером не подходит вашей модели устройства — происходит конфликт совместимости. Чип внутри картриджа и система принтера, которая распознает его подлинность, имеют разные установки и не подходят друг к другу. Из-за этого техника не видит расходник и отображает сообщение об ошибки. Попробуйте установить другую запчасть, а чтобы повторных проблем не возникло — она должна быть оригинальной.

Включилась система защиты.

У принтеров HP есть функция, которая предотвращает использование неоригинальных деталей. Если длительное время не обновлять программное обеспечение устройства, то может возникнуть сбой в его работе. Тогда принтер HP не увидит картридж, а вы получите сообщение об ошибке. Чтобы исправить это, перейдите на сайт производителя и установите последнюю версию обновления. Если не поможет — посмотрите в инструкции, как можно отключить программу защиты.

Спросите эксперта

Оставьте Ваши контактные данные, и в течение 5 минут специалист Вам перезвонит

Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и подтверждаете своё совершеннолетие в соответствии с условиями.

(495) 147-32-46

Единый номер сервисного центра работает без выходных с 7:00 до 22:00

Сертифицированные инженеры

Все специалисты центрального сервиса имеют сертификаты, подтверждающие право ремонтировать фирменную технику марки HP и доказывающие профессионализм мастера.

Схема работы

Оформить заявку на ремонт можно на сайте или позвонив в сервисный центр по телефону +7 (495) 147-32-46

Заявка

Вы оставляете заявку и согласовываете удобное для Вас время.

Выезд

Мастер бесплатно приезжает и проводит диагностику.

Ремонт

Проводится замена или восстановление неисправных элементов.

Гарантия

После работ инженер выписывает чек и гарантийный талон.

Серьезные неисправности, которыми должен заниматься мастер

Неисправен чип картриджа. Чтобы обеспечить взаимодействие принтера и контейнера с краской/тонером, в последний устанавливают специальный чип. Он позволяет отправлять сигнал в модуль управления устройством о том, что картридж готов к работе. Если этот чип поврежден, то устройство не сможет его распознать. Наш мастер проведет проверку контактов и состояния чипа, и если это необходимо, заменит неисправную деталь.
Замкнулись контакты. Принтер HP не видит картридж — значит, во время установки чернильницы вы допустили ошибку и задели контакты каретки — они загнулись и закоротили друг друга. Мастер проверит, правильность установки: осмотрит и проверит работу контактов, а при обнаружении неисправностей — вернет их в исходное положение или заменит на новые, если повреждения будут необратимыми.
Повредилась плата управления. Этот модуль отвечает за обработку информации и управление функциями техники. Когда он теряет работоспособность, то возникают различные сбои, в том числе и с картриджами. Принтер перестает их распознавать и выдает ошибку — деталь не обнаружена и ее нужно установить. Вызовите нашего мастера, чтобы тот провел диагностику устройства и выявил причину поломки. Потребуется замена узла управления, если не получится восстановить работу при помощи паяльного инструмента.

Почему не следует устранять сложные поломки своими силами

Когда принтер выходит из строя, возникает соблазн устранить проблему как можно скорее. Пользователь, у которого нет ни инструментов, ни опыта работы с внутренними модулями устройств может повредить картридж — из него выльется краска и произойдут затопление электропроводки. Это увеличит стоимость ремонта или сделает его невозможным.

Чтобы обезопасить себя и свою собственность — вызовите профессионалов. Сотрудники нашего сервиса восстановят принтер, чтобы он снова смог распознавать картридж.

Почему стоит обращаться в наш сервис

Оперативное прибытие мастера. Выбирайте удобное время — приедем точно в срок. Наш сотрудник может быть у вас уже через несколько часов. Просто позвоните на горячую линию или оставьте контактные данные на сайте — оператор свяжется с вами в течение 5-10 минут.
Бесплатная диагностика техники. Не переплачивайте за дополнительные услуги — мы делаем бесплатную диагностику неполадок, а конечная цена не меняется в процессе работы.
Выезжаем домой или в офис. Мастер приедет туда, куда скажете. Просто назовите свой адрес оператору, а он уточнит, сможем ли приехать к вам. Ремонт на дому помогает заказчику контролировать весь процесс восстановления техники.
Заранее уведомим обо всех расходах. Не беспокойтесь о том, что стоимость ремонта изменится. Сотрудник фирмы сразу пропишет, сколько потребуется заплатить — это помогает заказчику контролировать, что и как будет наш инженер будет исправлять. Наш клиент всегда в курсе всех действий и трат.
Официально работаем с компаниями. Без проблем подготавливаем договор, чтобы бухгалтерия подтвердила затраты.
Даем гарантию сроком год. Мы уверены в качестве работы. Используем оригинальные запчасти от проверенных поставщиков с собственных складов. Случилась повторная поломка — приедем и восстановим принтер бесплатно в приоритетном порядке.
Квалифицированные специалисты. Сотрудники сервиса регулярно проходят курсы, чтобы оставаться в курсе современных технологий. Новые знания позволяют быстрее восстанавливать технику и заканчивать ремонт в день обращения. Среднее время ремонта — 1-2 часа.

Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

Часто задаваемые вопросы

Как убрать ошибку картриджа на принтере?

Чтобы убрать ошибку, проверьте, правильно ли установлен контейнер с чернилами. Попробуйте вытащить его и осмотреть — нет ли защитных пленок, лент или пломб, которые бы мешали работе устройства. Перед тем как установить деталь обратно — проверьте слот на чистоту. На контактах не должно быть следов краски и других загрязнений. Перезагрузите устройство, чтобы сбросить настройки, а если проблема сохраняется — обратитесь к мастеру по ремонту. Скорее всего, проблема в компонентах техники.

Что делать, если не печатает черный картридж?

Убедитесь, что он правильно установлен, а контакты не покрылись загрязнениями — на них не попала краска. Попробуйте провести процедуру очистки печатной головки через меню принтера. Если это не помогает, возможно, печатающая головка повреждена и требует замены.Чтобы исключить более серьезные поломки — вставьте другой картридж. Учитывайте, что серьезные неполадки могут потребовать профессиональной помощи — лучше сразу обратиться в ремонтный сервис.