Не печатает принтер HP

ремонт от 650 р.

Понимание, что ваш принтер HP не печатает в нужный момент, может вызвать недоумение и раздражение. В статье рассмотрим причины, по которым устройство отказывается выполнять свои функции, а также подробно расскажем о том, когда можно решить некоторые неполадки самостоятельно, а когда стоит обратиться к профессионалам.

Заказать ремонт
Выезд мастера от 30 минут

Сервисный центр HP — это гарантированно качественный ремонт

Бесплатная
диагностика
Использование специального диагностического оборудования
Фирменная
гарантия
Бесплатная гарантия сроком на 1 год
Оригинальные
детали
Только оригинальные американские комплектующие
Ремонт на дому
или в сервисе
Бесплатная доставка техники в сервисный центр
Возможные варианты решения
Ремонт печатающей головки
от 900 руб
Заказать
Смена программного обеспечения
от 800 руб
Заказать
Ремонт механических узлов
от 650 руб
Заказать

Что можно исправить самостоятельно?

1
Замялась бумага.
Небольшие кусочки листов или остатки этикеток не позволяют механизму подачи перемещать печатные материалы. Чтобы решить проблему, отключите принтер. Откройте крышку и осторожно извлеките замятую бумагу и другие посторонние предметы. Тяните плавно и без рывков — так вы не повредите печатающий механизм. Попробуйте запустить устройство и проверить, восстановилась ли его работа.
2
Зависла очередь печати.
В памяти принтера или компьютера, к которому он подключен, сохраняется порядок печати. Если накапливается слишком много заданий, то устройство может зависнуть и перестать печатать. Обычно, сбросить очередь можно при помощи кнопки перезапуска или из диспетчера печати на компьютере. Чтобы узнать, как это сделать на вашей модели — просмотрите инструкцию от производителя.
3
Кончились чернила или тонер.
Принтер может отказаться печатать, если уровень краски слишком низок — стоит проверить индикатор. Современные модели сами рассчитывают количество распечаток, на которое хватит краски. На более старых устройствах необходимо достать картридж и оценить его наполнение. Если обнаружите, что он пуст — приобретите новый или посетите сервисный центр, где бак перезаправят новой порцией чернил.
4
Недостаточно питания.
Если в сети не хватает напряжения или кабель, по которому подается электрический ток, повредился — технике может не хватать энергии. Тогда система управления отключает функцию печати, хотя пользователь видит, что устройство включилось. Попробуйте подключить принтер напрямую в розетку, без разветвителей. И осмотрите кабель питания, чтобы исключить его неисправность.
Спросите эксперта

Оставьте Ваши контактные данные, и в течение 5 минут специалист Вам перезвонит

Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и подтверждаете своё совершеннолетие в соответствии с условиями.

(495) 147-32-46

Единый номер сервисного центра работает без выходных с 7:00 до 22:00

Сертифицированные инженеры

Все специалисты центрального сервиса имеют сертификаты, подтверждающие право ремонтировать фирменную технику марки HP и доказывающие профессионализм мастера.

Схема работы

Оформить заявку на ремонт можно на сайте или позвонив в сервисный центр по телефону +7 (495) 147-32-46
01
Заявка
Вы оставляете заявку и согласовываете удобное для Вас время.
02
Выезд
Мастер бесплатно приезжает и проводит диагностику.
03
Ремонт
Проводится замена или восстановление неисправных элементов.
04
Гарантия
После работ инженер выписывает чек и гарантийный талон.

Серьезные неисправности, которыми должен заниматься мастер

  • Поломка головки печати. Если вы исключили простые причины и принтер HP не печатает, проблема может быть связана с узлом, который распыляет краску на бумагу — печатающей головкой. Когда чернила засыхают, то возникают ошибки во время работы техники. Наш мастер проведет диагностику устройства — если головка действительно повреждена или засорена, то заменит ее или очистит при помощи специальных мягких моющих средств.
  • Устарели драйверы или произошел сбой в системе управления. Иногда неполадки связаны с программным обеспечением. Проблема наиболее актуальна для современных принтеров с расширенным набором функций. Если долго не обновлять устройство, то в системе возникают ошибки. Со временем они накапливаются и приводят к тому, что принтер HP не печатает. Мастер переустановит драйверы, проверит совместимость с операционной системой и устранит конфликт версий, чтобы восстановить исправную работу техники.
  • Механические поломки. Если неисправность более серьезная, например, связана с механическими компонентами, требуется более глубокая диагностика. Мастер разберет устройство, проверит состояние деталей: двигателя, шестерни, роликов и других элементов. Затем будет проведена замена или ремонт поврежденных модулей.

Почему не следует устранять сложные поломки своими силами

Не пытайтесь чинить технику своими силами, если не обладаете навыками и подходящими инструментами, чтобы провести грамотный ремонт. В современных моделях все детали связаны, есть множество проводов и шлейфов, которые легко задеть. Если допустить ошибку — это усугубит неполадки принтера. Тогда повысится стоимость восстановительных работ или они вообще потеряют смысл из-за критических поломок — будет дешевле приобрести новое устройство.

Чтобы избежать подобной ситуации и как можно быстрее восстановить технику — обратитесь за помощью в нашу компанию.

Почему стоит обращаться в наш сервис

  • Оперативно приезжаем. Мы уважаем ваше время, поэтому мастер приедет тогда, когда скажете. Выберите удобный час для встречи, когда позвоните на горячую линию или оставьте контактные данные на сайте. Оператор перезвонит, чтобы согласовать встречу.
  • Проведем бесплатную диагностику. Не навязываем дополнительные услуги, которые увеличивают траты клиентов. С нами вы платите только за фактически сделанную работу.
  • Приезжаем на дом или в офис. Подстраиваемся под потребности клиента — готовы приехать туда, куда скажете. Согласуйте с оператором место встречи, чтобы убедиться, что оно в зоне нашей досягаемости. Процесс всего ремонта сможете наблюдать лично и, если будет желание, задать вопросы нашему специалисту.
  • Согласовываем окончательную стоимость работ. Стоимость ремонта не изменится, потому что мастер сразу укажет в документах все данные. Это помогает заказчику контролировать, что и как будет наш инженер будет исправлять — клиент в курсе всех действий и трат.
  • Готовы работать с юридическими лицами. Подготовим все необходимые бумаги, чтобы было просто решить вопрос с бухгалтерией. Оформим заказ официально.
  • Гарантия на один год. Мы уверены в наших мастерах и качестве запчастей. Если возникнут неполадки в течение этого срока — проведем ремонт сразу и бесплатно.
Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

Часто задаваемые вопросы

Причин может быть несколько. Некоторые решаются вмешательством пользователя, а другие исправит только мастер из сервисного центра. Убедитесь, не застряла ли бумага или другие предметы внутри устройства. Осторожно извлеките их. Если загрязнений нет — проверьте состояние картриджа. Для этого откройте меню управления техникой или вручную достаньте контейнер с чернилами. Осмотрите его, возможно, кончилась краска. Тогда купите новый контейнер или обратитесь к людям, которые повторно наполняют картриджи. Если не помогла и перезагрузка — обратитесь к мастеру. Вероятно, неполадка слишком серьезная.

Чтобы перезагрузить устройство, выполните следующие шаги:

  1. Выключите технику. Нажмите на кнопку питания.
  2. Отсоедините кабель питания от задней части принтера или электрической розетки.
  3. Подождите около 30 секунд.
  4. Подключите кабель питания обратно и запустите устройство.

Это распространенный метод перезапуска. Второй способ — нажать на кнопку RESET. Если ни один из способов не помог — обратитесь к инструкции от производителя, чтобы узнать, как перезагрузить устройство для печати. 

Спросите эксперта
Оставьте Ваш номер и в течение 5 минут Вам перезвонит эксперт сервиса
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и подтверждаете своё совершеннолетие в соответствии с условиями.
(495) 147-32-46
Единый номер сервисного центра
работает без выходных
с 7:00 до 22:00

Комментарии: 0