Не забирает листы плоттер HP

ремонт от 700 р.

Плоттеры — это важные инструменты для графического дизайна и проектирования. Однако иногда с ними возникают проблемы, например, плоттер HP не забирает листы. В статье рассмотрим причины данной неполадки, обсудим, как самостоятельно попробовать решить эту проблему, а в каких случаях стоит обязательно вызвать мастера.

Заказать ремонт

Выезд мастера от 30 минут

Сервисный центр HP — это гарантированно качественный ремонт

Бесплатная
диагностика

Использование специального диагностического оборудования

Фирменная
гарантия

Бесплатная гарантия сроком на 1 год

Оригинальные
детали

Только оригинальные американские комплектующие

Ремонт на дому
или в сервисе

Бесплатная доставка техники в сервисный центр

Возможные варианты решения

Ремонт платы управления

от 700 руб

Заказать

Что можно исправить самостоятельно?

Используете бумагу не того качества.

Если использовать листы, которые не соответствуют характеристикам плоттера — может нарушиться работа устройства. Внимательно смотрите, какой тип бумаги рекомендовал использовать производитель техники. Листы неподходящего размера и плотности не смогут распечататься — они просто не закатятся внутрь или краска размажется.
Другая проблема — тонкие или мягкие печатные материалы могут разорваться внутри и привести к блокировке устройства. Чтобы избежать таких неполадок — попробуйте купить другой вид бумаги.

Ролики захвата покрылись грязью.

Так как они постоянно контактируют с внешней средой и бумагой, то со временем пачкаются и приходят в негодность. Тогда механизм блокируется, ролики перестают крутиться, а листы не могут попасть внутрь принтера. Перед тем как обращаться за помощью в сервисный центр и менять деталь — попробуйте очистить ролики своими силами. Обычно, загрязнение удаляется достаточно просто. Отключите устройство от источника питания, возьмите мягкую и влажную тряпку, желательно из микрофибры и осторожными движениями удалите пыль и грязь с роликов. Важно, чтобы на деталь не попадали агрессивные средства для уборки или спирт. Запустите технику после того, как она высохнет.

Выключился режим автоматической подачи.

Некоторые модели плоттеров обладают функцией, которая не позволяет технике самой заталкивать лист для последующей печати — без помощи пользователя бумага не попадет внутрь и не распечатается. Чтобы отключить эту функцию — зайдите в настройки плоттера. Если возникнут трудности с поиском — просмотрите инструкцию. Может быть, что автоматическая подача не подключится. Тогда причиной будет сбой системы управления. Сбросьте настройки устройства до заводских, чтобы наладить его работу.

Переполнился контейнер подачи или его неправильно настроили.

Резервуар, куда складывается бумага, обладает ограниченным запасом места. Когда в нем оказывается слишком толстая пачка — плоттер HP не забирает листы. Если задать неподходящие параметры для фиксаторов в лотке подачи, то бумага не закрепится и не прокатится внутрь плоттера. Загляните в инструкцию и узнайте, какую загрузку лотка подачи рекомендовал производитель и как регулировать фиксаторы.

Спросите эксперта

Оставьте Ваши контактные данные, и в течение 5 минут специалист Вам перезвонит

Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и подтверждаете своё совершеннолетие в соответствии с условиями.

(495) 147-32-46

Единый номер сервисного центра работает без выходных с 7:00 до 22:00

Сертифицированные инженеры

Все специалисты центрального сервиса имеют сертификаты, подтверждающие право ремонтировать фирменную технику марки HP и доказывающие профессионализм мастера.

Схема работы

Оформить заявку на ремонт можно на сайте или позвонив в сервисный центр по телефону +7 (495) 147-32-46

Заявка

Вы оставляете заявку и согласовываете удобное для Вас время.

Выезд

Мастер бесплатно приезжает и проводит диагностику.

Ремонт

Проводится замена или восстановление неисправных элементов.

Гарантия

После работ инженер выписывает чек и гарантийный талон.

Серьезные неисправности, которыми должен заниматься мастер

Возникли проблемы с сенсорами. Датчики в плоттере играют ключевую роль при захвате бумаги. Они определяют — остались ли листы в подающем лотке и можно ли продолжать печать. Когда они работают некорректно, то принтер думает, что листов больше нет, а ролики не запускаются. Чтобы восстановить подачу бумаги, мастер разбирает технику, проводит диагностику и устраняет неполадки. Иногда достаточно очистить датчики от налета грязи и чернил.
Износились ролики подающего механизма. Резиновое покрытие роликов изнашивается в процессе эксплуатации — со временем оно истончается настолько, что утрачивается способность цеплять листы бумаги. Перед тем как вызвать мастера, попробуйте очистить ролики самостоятельно.
Сломался узел подачи. Этот модуль состоит из движущихся элементов, которые могут износиться. Втулка роликов или металлическая планка утрачивают свои свойства, что приводит к проблемам, из-за которых плоттер HP не забирает листы. Обратитесь за помощью в ремонтный сервис, чтобы мастер как можно скорее заменил неисправные детали.
Вышла из строя плата управления. Этот модуль помогает плоттеру поддерживать автоматическую работу. Если плата ломается — часть функций утрачивается. Или устройство полностью выходит из строя. Вызовите мастера, он разберет технику и проверит работоспособность узла управления. Чтобы восстановить его работу — перепояет модули или заменит на новые.

Почему не следует устранять сложные поломки своими силами

Не пытайтесь починить плоттер, если простые действия, которые должны были исправить ситуацию, не помогли. Ремонт «по видео из Ютуба» создает опасность как для техники, так и для самого человека — все может закончиться травмой, ожогом или электрическим ударом. Инструкции производителя может быть мало для того, чтобы понять устройство плоттера. Вместо напрасных действий — вызовите на помощь мастера сервисного центра. Он обладает и знаниями, и оборудованием для того, чтобы привести вашу технику в работоспособное состояние.

Почему стоит обращаться в наш сервис

Приезжаем вовремя. Мы уважаем время клиентов, поэтому приезжаем точно в срок, как договорились.
Проводим бесплатную диагностику неполадок. Она не включена в стоимость работ — вам предстоит оплатить только услуги мастера и новые детали.
Ремонтируем дома. Не обязательно сдавать плоттер на несколько дней в сервис. Наши сотрудники привезут с собой все комплектующие и инструменты, которые понадобятся для того, чтобы восстановить технику в офисе, дома или другом месте.
Информируем обо всех расходах. Будьте уверены, что в чеке не окажется услуг, которые не оказывал мастер. У нас четкие расценки на все работы.
Работаем с юридическими лицами. Готовы сотрудничать и примем оплату на расчетный счет. Это упрощает работу бухгалтерии, а у начальства не возникнет вопросов, куда делись деньги.
Гарантируем результат. Мастер выдаст гарантийный талон после того, как закончит восстанавливать плоттер. В течение года после ремонта можете претендовать на оперативную и бесплатную помощь, если техника сломается.

Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

Часто задаваемые вопросы

Как очистить ролик захвата бумаги?

Чтобы очистить ролик, выполните следующие шаги:

Выключите плоттер. Отсоедините его от источника питания и подождите несколько минут до полного обесточивания.
Откройте доступ к ролику захвата. Обратитесь к руководству пользователя, чтобы узнать, как это сделать.
Осторожно очистите ролик мягкой тряпкой, которую предварительно смочили водой или неагрессивным моющим средством. Оно не должно содержать спирта и других реагентов, которые могут разрушить покрытие детали.
Подождите, пока ролик высохнет,а потом включите плоттер.

Если понимаете, что не сможете справиться своими силами — обратитесь в наш сервисный центр.

Почему плоттер не режет?

Плоттер может перестать резать из-за неверных настроек программного обеспечения. Их можно отрегулировать самостоятельно, если воспользоваться меню управления или специальным калибровочным приложением. Так как режущий инструмент — это лезвие, то оно может затупиться при длительном использовании и без регулярного обслуживания. Вызовите мастера, чтобы восстановить остроту лезвия или установить новое. Если решите взяться за работу сами — будьте осторожны с острыми частями устройства, обязательно обесточьте его и ознакомьтесь с инструкцией перед тем, как начать ремонт.