Не включается плоттер HP

ремонт от 700 р.

Если не включается плоттер HP в разгар рабочего дня в офисе — проблема. В статье рассмотрим возможные причины, по которым устройство перестало работать, предоставим советы по самостоятельному ремонту, а также обсудим неполадки, при которых лучше обратиться за помощью к мастерам из ремонтного сервиса.

Заказать ремонт
Выезд мастера от 30 минут

Сервисный центр HP — это гарантированно качественный ремонт

Бесплатная
диагностика
Использование специального диагностического оборудования
Фирменная
гарантия
Бесплатная гарантия сроком на 1 год
Оригинальные
детали
Только оригинальные американские комплектующие
Ремонт на дому
или в сервисе
Бесплатная доставка техники в сервисный центр
Возможные варианты решения
Ремонт платы управления
от 700 руб
Смена программного обеспечения
от 800 руб

Что можно исправить самостоятельно?

1
Проверьте питание.
Убедитесь, что устройство надежно присоединили к источнику электроэнергии. Для этого осмотрите целостность кабеля или попробуйте подключить к розетке другую технику, чтобы проверить ее работоспособность.
2
Плоттер не подключен к компьютеру.
Техника присоединяется при помощи кабеля USB или используются беспроводные технологии. Проверьте, исправен ли кабель и настроено ли беспроводное соединение. Осмотрите провод на предмет повреждений, обновите программное обеспечение на компьютере и установите последнюю версию драйверов для работы с плоттером. Попробуйте повторно запустить технику.
3
Кончилась бумага или чернила.
Устройство понимает, когда кончаются расходные материалы, и чтобы не работать вхолостую — блокируется и прекращает включаться. Убедитесь, что листов бумаги достаточно, они сложены правильно. Затем проверьте контейнер с краской — он может быть пустой.
В плоттерах HP предусмотрена защита от неподходящих комплектующих — возможно, установили неоригинальный картридж и возникает конфликт совместимости.
4
Появилась ошибка в работе устройства.
На дисплее плоттера или на экране компьютера, к которому тот подключен, появляется сообщение о сбое. Посмотрите на код ошибки — можно взять инструкцию по эксплуатации и узнать, что он означает. Можно устранить проблему самому или доверить все мастеру нашего сервисного центра.
5
Застряла бумага.
Если внутри устройства остается фрагмент листа, то может произойти блокировка. Внимательно осмотрите внутреннюю часть плоттера — откройте крышку. Когда обнаружите бумагу, то осторожно потяните ее, чтобы достать и не повредить механизм.
Спросите эксперта

Оставьте Ваши контактные данные, и в течение 5 минут специалист Вам перезвонит

Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и подтверждаете своё совершеннолетие в соответствии с условиями.

(495) 147-32-46

Единый номер сервисного центра работает без выходных с 7:00 до 22:00

Сертифицированные инженеры

Все специалисты центрального сервиса имеют сертификаты, подтверждающие право ремонтировать фирменную технику марки HP и доказывающие профессионализм мастера.

Схема работы

Оформить заявку на ремонт можно на сайте или позвонив в сервисный центр по телефону +7 (495) 147-32-46
01
Заявка
Вы оставляете заявку и согласовываете удобное для Вас время.
02
Выезд
Мастер бесплатно приезжает и проводит диагностику.
03
Ремонт
Проводится замена или восстановление неисправных элементов.
04
Гарантия
После работ инженер выписывает чек и гарантийный талон.

Серьезные неисправности, которыми должен заниматься мастер

  • Проблемы с блоком питания. Если все проверки подключения и кнопок были выполнены, а плоттер HP по-прежнему не включается, возможно, проблема связана с блоком питания. Он мог перегрузиться из-за скачков напряжения или внутренних поломок. Мастер проверит работу детали, попробует устранить неполадки и, при необходимости, заменит блок питания на новый.
  • Неисправность платы управления. Она отвечает за корректное функционирование техники. Если плоттер не реагирует на нажатие пусковой кнопки, то мог сломаться модуль управления. Самостоятельно устранить дефект не получится, так как необходимо разобрать устройство, возможно, перепаять некоторые элементы. Пригласите мастера, который проведет диагностику платы, укажет причину поломки и выполнит необходимые манипуляции. Иногда плату удается перепаять, но лучше установить новую, чтобы избежать проблем при дальнейшем пользовании техникой.
  • Произошла поломка кнопки включения. Так как на нее приходится большое количество нажатий, механизм мог сломаться, а контакты — окислиться. Мастер проверит работоспособность детали и если выявит неполадки — возьмется за их решение.
  • Сработала система безопасности. Плоттеры HP обладают чипами, которые препятствуют использованию нелегальных запчастей, например, картриджей. Они являются расходным материалом, так что регулярно требуют замены. У пользователя может появиться желание купить более дешевый аналог, сэкономить. Но сами картриджи тоже имеют встроенные чипы, которые проверяются системой безопасности на соответствие. Если она выявит различия, то остановит работу устройства. Плоттер HP не включится, пока не устранят конфликт версий — наш мастер поможет перепрошить программное обеспечение и обойти ограничения.

Почему не следует устранять сложные поломки своими силами

Ремонт без должного опыта и оборудования может привести к серьезным проблемам. В лучшем случае — пострадает только техника: перегорит плата из-за нарушения проводки, вытечет тонер и загрязнится плоттер. В худшем — техника воспламенится из-за короткого замыкания.

Сделайте правильный выбор — обезопасьте себя и близких, не вмешивайтесь в работу принтера без помощи профессионала. Наша компания поможет справиться с любыми неполадками — позвоните на горячую линию или оставьте контактные данные, чтобы оператор связался с вами. Он ответит на все вопросы и поможет выбрать время для встречи с мастером.

Почему стоит обращаться в наш сервис

  • Оперативная помощь. Сотрудники компании прибудут в течение нескольких часов. Мы позаботились о том, чтобы на посту всегда находилось несколько специалистов. Каждый из них укомплектован современным оборудованием, и заранее подбирает запчасти для вашей модели принтера со склада— от вас требуется лишь выбрать подходящее время и вызвать помощь.
  • Ремонтируем в любых условиях. Наши сотрудники перемещаются на подготовленных автомобилях с необходимыми инструментами и запчастями. Поэтому весь ремонт проводят дома, в офисе или на заводе. Если придется забрать технику в сервис для проведения очень сложного ремонта — транспортные расходы за наш счет.
  • Устанавливаем причину поломки без доплат. В нашем сервисе не принято брать деньги за сторонние услуги. Вы платите только за работу мастера и новые запчасти.
  • Договариваемся о цене заранее. Как только наш сотрудник закончит осматривать технику — озвучит этапы ремонта, его стоимость, а потом пропишет окончательную сумму в договоре.
  • Работаем с физическими и юридическими лицами. Компания, индивидуальный предприниматель или хозяйка дома — сотрудничаем со всеми. Подготовим договор, выставим счет на оплату, чтобы было удобно провести операцию через бухгалтерию. И примем наличку, если забыли положить деньги на карту.
  • Получите гарантию. Готовы взять на себя ответственность, потому что уверены в качестве запчастей и работе мастеров. Если появится неисправность — оперативно и бесплатно проведем повторный ремонт.
Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

Часто задаваемые вопросы

Если устройство для печати не режет, причинами могут быть проблемы с настройками программного обеспечения, которые не подают команду лезвию. Возможно, что в ходе регулярно использования, произошел износ механизма резки, из-за чего тот перестал справляться с задачей. Рекомендуется проверить настройки и состояние инструмента, а также убедиться в надежности подключения плоттера. В случае, если вам не удается самостоятельно устранить неполадки — обратитесь в нашу службу ремонта.

Чтобы подключить устройство, выполните следующие шаги:

  • Подключите кабель питания к розетке и самому плоттеру.
  • Подсоедините USB-кабель к компьютеру и плоттеру. Для моделей устройства с беспроводным соединением — воспользуйтесь флешкой или диском с драйверами, которые находятся в коробке от техники. Альтернативный вариант — перейдите на сайт производителя и установите обновления оттуда.
  • Включите устройство, нажав на кнопку питания. Произведите необходимые настройки перед тем, как начать работу.

Если при установке техники возникнут проблемы — обращайтесь в наш сервисный центр за консультацией.

Спросите эксперта
Оставьте Ваш номер и в течение 5 минут Вам перезвонит эксперт сервиса
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и подтверждаете своё совершеннолетие в соответствии с условиями.
(495) 147-32-46
Единый номер сервисного центра
работает без выходных
с 7:00 до 22:00

Комментарии: 0