Завис планшет HP

ремонт от 500 р.

Планшет HP может зависнуть по разным причинам. Спровоцировать поломку может программный или системный сбой, вирусная атака, падение на твердую поверхность, перегрев или аппаратная поломка. Некоторые проблемы можно устранить своими силами, для восстановления или замены комплектующих лучше обратиться к опытному специалисту. Мастера сервисного центра HP бесплатно выполнят диагностику и сориентируют по стоимости ремонта. Звоните +7 (495) 147-32-46.

Заказать ремонт
Выезд мастера от 30 минут

Сервисный центр HP — это гарантированно качественный ремонт

Бесплатная
диагностика
Использование специального диагностического оборудования
Фирменная
гарантия
Бесплатная гарантия сроком на 1 год
Оригинальные
детали
Только оригинальные американские комплектующие
Ремонт на дому
или в сервисе
Бесплатная доставка техники в сервисный центр
Возможные варианты решения
Ремонт платы
от 650 руб
Заказать
Прошивка
от 500 руб
Заказать
Замена дисплея
от 670 руб
Заказать

Завис планшет HP: что можно исправить самостоятельно?

Рассмотрим, на что нужно обратить внимание и какие действия предпринять до вызова специалиста.

1
Если устройство начинает тормозить в процессе работы, потрогайте корпус.
Горячий? Причина в сильном нагреве процессора. Выделяемое им тепло воздействует на другие компоненты гаджета, которые в условиях высоких температур не могут корректно работать. Дайте планшету «отдохнуть» и остыть. Если спустя время он начал нормально работать, нужно обратиться в сервис для проверки функциональности элементов системы охлаждения, чистки их от пыли и замены термоинтерфейса.
2
Отключите на время все внешнее оборудование, включая флешки, кабели, извлеките карту памяти и сим-карту.
Проверьте, улучшилась ли работа планшета. Если зависания пропали, нужно поочередно подсоединять все обратно, тестируя работоспособность гаджета на каждом этапе. Это позволит выявить проблемное устройство, спровоцировавшее медленную работу планшета HP, и заменить его.
3
Убедитесь, что во внутренней памяти устройства планшетного компьютера свободного места.
На высокую скорость и быстрый отклик системы можно рассчитывать линь в том случае, когда свободно не меньше 20% внутреннего хранилища. Если показатель меньше – почистите кэш, закройте приложения, работающие в фоновом режиме, удалите дубли файлов, неиспользуемые игры или программы.
4
Запустите антивирусную программу и просканируйте систему на наличие вредоносного ПО.
При обнаружении подозрительных файлов удалите их. Позаботьтесь о том, что антивирусные базы вашего «защитника» всегда были актуальны.
5
Если зависания начались после обновления системы, - причина в ее неудачном апгрейде.
Выхода два – дождаться нового обновления от производителя и повторить процедуру либо откатить систему до предыдущей версии.
6
Приостановите работу ресурсоемких приложений либо удалите их.
Возможно, планшет просто не тянет современные игры или установленную графическую программу из-за слабого процессора и недостаточного объема оперативной памяти. «Тормоза» могут появиться и при одновременном запуске нескольких приложений. Это говорит о низкой производительности гаджета. Нужно либо искать альтернативную программу для работы, либо устанавливать более мощные комплектующие.
7
Перезагрузите планшет.
Если он не реагирует на нажатие кнопки выключения (отверстие с надписью Reset на корпусе, поможет Hard Reset – сбор настроек до заводских параметров. Перед выполнение процедуры рекомендуется извлечь из слотов симку и карту памяти, чтобы избежать утери данных. Дело в том, что вся информация, хранящаяся в памяти устройства на этот момент, будет удалено. Придется заново авторизироваться в аккаунтах и устанавливать необходимые приложения. Сброс параметров – метод суровый, но, когда другие действия не приносят результатов, он может спасти ситуацию.
Спросите эксперта

Оставьте Ваши контактные данные, и в течение 5 минут специалист Вам перезвонит

Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и подтверждаете своё совершеннолетие в соответствии с условиями.

(495) 147-32-46

Единый номер сервисного центра работает без выходных с 7:00 до 22:00

Сертифицированные инженеры

Все специалисты центрального сервиса имеют сертификаты, подтверждающие право ремонтировать фирменную технику марки HP и доказывающие профессионализм мастера.

Схема работы

Оформить заявку на ремонт можно на сайте или позвонив в сервисный центр по телефону +7 (495) 147-32-46
01
Заявка
Вы оставляете заявку и согласовываете удобное для Вас время.
02
Выезд
Мастер бесплатно приезжает и проводит диагностику.
03
Ремонт
Проводится замена или восстановление неисправных элементов.
04
Гарантия
После работ инженер выписывает чек и гарантийный талон.

Причины, по которым зависает планшет

Некорректную работу устройства могут спровоцировать как программные, так и аппаратные проблемы. Чтобы самостоятельно определить характер поломки, нужно загрузить гаджет в безопасном режиме и сравнить скорость и корректность работы с обычным запуском. Дело в том, что при безопасной загрузке остаются активны только обязательные предустановленные программы. Поэтому если функциональность устройства улучшилась, искать нужно программную неполадку. Если зависания, «тормоза», самопроизвольные перезагрузки никуда не делись – имеет место аппаратная поломка, лучше привлечь мастер к ее поиску и устранению.

К программным проблемам относятся:

  • одновременный запуск нескольких приложений;
  • открытие программы, системные требования которой превышают характеристики планшета;
  • малое количество свободной памяти – внешней и внутренней;
  • проблемы в работе конкретного приложения;
  • некорректное обновление системы;
  • сбились настройки ОС;
  • на устройстве обнаружен вирус или вредоносный код;
  • сбой в работе операционной системы из-за удаления или повреждения системных файлов.

К неполадкам аппаратного характера относятся:

  • неисправность подключаемого оборудования или его несовместимость с планшетным компьютером;
  • устаревшее «железо», на котором не работают сложные приложения (имеют более высокие системные требования) или не устанавливаются обновления ПО;
  • проблема с подачей питания на устройство;
  • перегрев гаджета;
  • повреждение внутренних компонентов при падении;
  • неполадки в работе сенсора;
  • выход из строя процессора;
  • повреждение дорожек на материнской плате и пр.

Если требуется вмешательство во внутренне устройство планшет, ремонт или замена комплектующих, - обратитесь за помощью к специалисту. Это сложный процесс, требующих определенных навыков, знаний и оборудования.

Зависает планшет: как мастер определяет причину поломки и устраняет ее?

Прежде чем приступать к диагностике, специалист попытается узнать у владельца устройства, после выполнения каких действий либо в какой именно момент оно стало зависать. Получение этих сведений поможет быстрее установить проблемный узел, не теряя времени на проверку программной части и всех комплектующих.

Чаще всего планшет начинает зависать после установки нового ПО, обновления существующего или падения гаджета на твердую поверхность. Проявляется проблема обычно в момент загрузки операционной системы, при запуске конкретного приложения, серфинга по Интернету либо выполнении любых операций на устройстве.

В процессе диагностики в первую очередь проверяется программная составляющая. Если системный сбой исключен, мастер выполняет чистку гаджета от пыли с заменой термоинтерфейса, затем приступает к тестированию «железа» - цепи питания, сенсора, процессора, микросхем и прочих компонентов. Работа некорректно работающих узлов восстанавливается путем их ремонта или замены. После окончания процесса планшет тестируется на предмет выявления скрытых дефектов.

Гарантия на ремонт сроком до 12 месяцев выдается после приемки техники заказчиком и оплаты услуг сервисного центра. Для вызова мастера или получения профессиональной консультации оставьте заявку на сайте или свяжитесь с оператором по номеру +7 (495) 147-32-46.

Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

Часто задаваемые вопросы

Если устройство зависло, отказывается загружаться или не реагирует на прикосновения, попробуйте перезапустить его, используя кнопку Power. Для этого предварительно извлеките из планшета карту памяти, sim-карту, отключите док-станцию. Затем зажмите клавишу включения на 10-15 секунд. Это позволить обнулить настройки на аппаратном уровне и разрядить конденсаторы. В выключенном состоянии гаджет должен находиться не менее 3 минут, после чего можно попробовать его включить снова. Если мера не помогла, придется делать жесткий сброс параметров.
Reset помогает восстановить работоспособность гаджета, тогда другие методы не сработали. Это маленькая кнопка на корпусе устройства, нажимать которую нужно при помощи иглы или другого тонкого предмета. Зажмите ее на 5-10 секунд для сброса настроек планшета до заводских значений. При этом все личные данные, хранящиеся на устройстве, будут утеряны, поэтому предварительно стоит извлечь флешку и сим-карту из него.
Опция жесткой перезагрузки предусмотрена в ОС Андроид. Воспользуйтесь системным загрузчиком. Комбинация клавиш, позволяющая открыть его меню указана в документации к планшету. Навигация осуществляется с помощью кнопок увеличения и снижения громкости. Для обычного перезапуска нужно выбрать первый пункт меню, если это не сработала – вернуться к основному экрану и выбрать пункт «wipe data/factory reset». описанные действия приведут к сбросу параметров до заводских значений и утере всех персональных данных, хранящихся на устройстве.
Спросите эксперта
Оставьте Ваш номер и в течение 5 минут Вам перезвонит эксперт сервиса
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и подтверждаете своё совершеннолетие в соответствии с условиями.
(495) 147-32-46
Единый номер сервисного центра
работает без выходных
с 7:00 до 22:00

Комментарии: 0